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Probleme mit dem Internetanschluss ?


Zadras

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Zadras

Converter: converter.png
 
1. Leuchten beim Converter die 6 grünen Lämpchen?

  JA: Weiter mit Punkt 2.
  NEIN: Stromverbindung überprüfen. Wenn alles korrekt angeschlossen ist und keine Lämpchen leuchten, siehe Punkt 6.

 

Wenn weniger als 6 Lämpchen leuchten:

 

Die linken 3 Lämpchen zeigen die Glasverbindung an, die 3 rechten die LAN Verbindung zum Router.

 

glas_link.JPG

Bei diesem Beispiel ist der Glaslink down weil die linken Lämpchen nicht leuchten --> Punkt 6 Hotline anrufen

 

2. Router überprüfen ob auch hier die Lämpchen leuchten, ansonsten Stromverbindung überprüfen (solltest du keinen Router haben, mit Punkt 3 fortfahren).
3. Überprüfen, ob das Netzwerkabel zwischen Converter und Router/PC/Notebook fest verbunden ist (Steckverbindung überprüfen).
4. Converter und Router (falls vorhanden) für ca. 15 Sekunden vom Strom trennen und wieder anschließen.
5. Nach ca. 5 Minuten PC/Notebook (wenn möglich mehrere Geräte probieren, ob es bei allen nicht funktioniert) neu starten und erneut versuchen.
6. Besteht das Problem weiterhin, bitte zu den Geschäftszeiten bei der tirolnet Hotline anrufen.
7. Handelt es sich um ein Problem mit dem Router, kannst du dich gerne an uns wenden --> Diskussionsforum
 
 
In erster Instanz bitte hier melden:

tn.JPG

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Zadras

Update:

Bei allen neuen Hausanschlüssen werden ab sofort neue Converter verbaut:

987_l.jpg989_l.jpgRBGPOE-600x600.jpg

 

Vorteil:

  • es wird keine eigene Steckdose mehr direkt beim Converter benötigt, da der Converter durch POE (Power over Ethernet) über das Netzwerkkabel mit Strom versorgt wird (zb. Converter im Keller wird über das Netzwerkkabel mit Strom versorgt ... beim Router werden dann 2 Steckdosen benötigt .. 1x Router und 1x für den POE Adapter welcher den Converter über das Netzwerkkabel mit Strom versorgt)

Generell empfehlen wir aber weiterhin den Glasanschluss bzw. den Converter direkt bis zum Router verlegen zu lassen, wenn man nicht bereits ein Netzwerkkabel zb. vom Keller bis zum Router oder eine komplette Hausverkabelung hat.

Im schlimmsten Fall hat man den Glasanschluss dann im Keller keine Steckdose in der Nähe und müsste auch noch den Router im Keller aufstellen. (besonders schlecht für den WLAN-Empfang!) -->

Nachteil:

  • erschwerte Fehlersuche, da es nur noch 1 Lämpchen gibt (am POE Adapter) welches nur den Strom anzeigt (ein weiteres Lämpchen befindet sich leider im Inneren des Gerätes und sind von außen nicht so gut sichtbar) --> Das Gehäuse lässt sich auch nur durch Lösen einer Schraube öffnen, wovon wir aber abraten.
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  • 3 years later...
Zadras

UPDATE:

Mit Oktober 2020 werden keine Converter mehr verbaut/benötigt. (bzw. nur bei Sonder- oder Speziallösungen)

AB sofort wird ein Router gemeinsam mit dem Hausanschluss angeboten -->  Fritz Box 5490

fritzbox_5490_left_de_640x400.png

Sobald wir eine Fritz Box zum testen bekommen haben, werden wir div. Informationen nachreichen.

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